سياسة الاستبدال والاسترجاع

يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع فقط للمنتجات التي تم شراؤها من المتجر.
يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.

استبدال المنتجات

  • 1.قدم طلب الاستبدال عبر خدمة العملاء مع فاتورة الشراء.
  • 2.سيتم إصدار بوليصة شحن لسحب المنتج من المتجر.
  • 3..بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإرسال المنتج البديل خلال 5 أيام عمل.

استرجاع المنتجات

  • 1.قدم طلب الاستبدال عبر التواصل مع خدمة العملاء مع تقديم فاتورة الشراء
  • 2.سوف يتم اصدار بوليصة لسحب المنتج من المتجر.
  • 3.بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ.

الاستثناءات

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي لا تتطابق مع حالة الشحن الأصلية

الأضرار الناتجة عن الشحن:


إذا كان المنتج قد تعرض للتلف أثناء الشحن، يجب تقديم شكوى خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج.

تكاليف الشحن


يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع أو استبدال المنتجات، ما لم يكن هناك خطأ من جانب المتجر

استرجاع المبلغ

في حال طلب العميل استرجاع المبلغ، يستغرق التحويل من 5 إلى 7 أيام عمل.